Стоимость аренды, указанная в контракте, составляла 950 евро, в условиях контракта также было оговорено, что квартиру нельзя ни повторно сдавать в аренду, ни использовать в качестве туристического жилья.
Уже после того, как контракт был подписан, владелица квартиры пыталась связаться с арендатором, чтоб поменять имя в контрактах на свет и воду, но так и не смогла его найти, тогда женщина пришла в квартиру и обнаружила, что дверь была открыта, а на кровати лежало постельное белье.
Соседи сообщили женщине, что в квартиру входили и выходили люди с чемоданами, то есть, ее использовали в качестве туристического жилья. В этот момент семья и узнала, что их квартира сдается на платформе для аренды туристического жилья Airbnb по цене 200 евро за ночь.
Женщина и дочь считают, что стали жертвой организации, которая, вероятно, занимается тем, что снимает в аренду квартиры в Барселоне с тем, чтобы затем повторно сдавать их туристам на платформе Airbnb, которая не проверяет право собственности арендодателей на сдаваемое жилье, и получать таким образом огромные прибыли.
Чтобы предприимчивый арендатор не узнал хозяйку квартиры, она сделала резервацию на имя своей дочери, которая, притворившись туристкой, убедилась, что ей открыл дверь и оставил ключи совершенно другой незнакомый человек.
Таким образом, мать и дочь смогли вернуться в свое жилье и поменять замки от квартиры, хотя они и не знают, какие юридические последствия это может иметь.
Своему арендодателю хозяйка квартиры послала срочное почтовое извещение (burofax), в котором сообщила, что расторгает контракт, но не получила никакого ответа.
Муниципальный совет Барселоны уже несколько раз обращался к руководству платформы по сдаче туристического жилья в аренду, и даже штрафовал сервис на сумму в 600 000 евро, с тем, чтобы платформа помогала выявлять возможные случаи обмана, когда в аренду сдаются квартиры, не имеющие лицензии туристического жилья.
Со своей стороны, компания Airbnb объяснила, что «активно расследует данный случай» и указывает всем своим «арендодателям, что те должны подтвердить свое право на сдачу жилья в аренду». Также компания настаивает, что арендодатели должны «соблюсти все требования местного законодательства прежде, чем выставить объявление. Такие особенные инциденты случаются редко, и мы принимаем все необходимые меры, когда до нас доходит информация о любом подобном случае".